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在成都夜场ktv如何读懂你的顾客并且引导顾客提升消费水平?

读懂你的顾客听上去会令人感觉到非常神奇,其实读心利用的就是科学,人是一个和谐的整体心里想什么,行为也会按照想法去行动或者表现出这种倾向性;你和顾客对话的时候如果总是发现他在不停的抖腿,说明他对你说的话一点儿都不感兴趣,如果你发现他原本抖动的腿开始不抖动了,这就意味着他对你说的话很感兴趣,可以就这个话题继续展开往下讲。
如果别人与你说话的时候深吸了一口气,表示对你说的话并不认同,深吸口气表明正在克制住自己的情绪;其实大家身处在ktv工作环境中肯定需要与形形色色的人打交道,和人相处可以了解一下关于心理学方面的知识,好通过客户的行为及时作出判断,成交与不成交很多时候就在于一个时机,特别是男性顾客,不少都是属于冲动型的购买群体,你抓住了这个时机就会成功,失去了最重要的时机,有可能客人一瞬间就变了想法。

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怎样引导顾客提升消费水平?
不同类型的顾客,其心理转变的方式与结果都大不相同;你所要做的就是判断顾客属于哪种类型,然后再加以引导使其完成心里的转变,最终促成交易;对于挑剔型的顾客要用顺应式引导、转折式引导、拖延式引导、抢先式引导、转换式引导、否定式引导;对于经济型的顾客要在说明场所酒水的价值后再与其讨论的价格,其次要向顾客证明价格的合理性;对于犹豫不决型的顾客要为其提供选择,提出建议削弱缺点最后促成消费。
引导顾客提升消费水平想让顾客跳脱既定的消费习惯,首先要敢于引导顾客尝试购买比他日常消费更高一级的酒水,顾客的固定式的消费习惯可以分为两种:一种是受消费水平的限制,顾客习惯了在承受范围内的消费习惯,另一种是顾客本身有更高的消费能力,但是由于长久的消费习惯使得顾客不曾有新的尝试,这时则需要我们引导顾客去选择更优质或更奢华的酒水,消费者会将引导与习惯性购买的酒水形成一个比较,优质的酒水优势更加明显,顾客在经济允许的条件下他肯定会购买好的。